Notre politique de confidentialité

Voici comment nous protégeons vos données personnelles et respectons confidentialité et vie privée

Formulaires de contact

Que faisons-nous des informations qui vous sont demandées lorsque vous nous adressez un message via notre formulaire de contact ?

Nous collectons votre nom, votre adresse de messagerie (courriel), éventuellement le sujet de votre message, mais aussi le message que vous nous envoyez.
Ces informations sont nécessaires afin de vous apporter la réponse pertinente que vous attendez de nous. Nous les conservons durant 12 mois.

Ces données sont utilisées uniquement pour vous répondre et ne sont transmises à aucune entreprise ou organisme externe.

Données de votre compte client

Que faisons-nous des informations qui vous sont demandées lorsque vous créez un compte client et passez une commande sur ce site ?

Nous collectons:

  • Vos Noms et Prénoms.
  • Votre adresse de messagerie (courriel).
  • Votre mot de passe d’accès à votre compte client.
  • Votre adresse de facturation et de livraison.
  • Votre numéro de téléphone mobile.
  • L’historique de vos commandes.

Ces informations, liées à la facturation, sont nécessaires. Nous les conservons durant 5 ans.

Ces données sont utilisées uniquement par notre entreprise et ne sont transmises à aucune autre entreprise ou organisme externe, à l’exception bien entendu du transporteur que vous avez choisi pour acheminer votre commande. En effet, nous devons transmettre au transporteur vos nom, adresse, numéro de téléphone mobile et votre adresse e-mail.

Ces informations personnelles passent alors sous la responsabilité du transporteur qui s’engage aussi à respecter la confidentialité de vos données, comme l’y oblige la RGPD.

Informations de paiement

Lors d’un paiement par carte bancaire, le numéro de votre carte bancaire ainsi que le code CVV inscrit au dos de celle-ci, et la date d’expiration, sont directement transmis à la plateforme Stripe chargée de réaliser la transaction bancaire, et ceci de façon chiffrée. Nous ne collectons pas ces informations et n’y avons accès à aucun moment car ces données ne transitent pas par le serveur hébergeant notre site web.

Vous n’avez pas la possibilité d’enregistrer votre carte bancaire sur notre site, car nous ne souhaitons pas stocker ces informations qui vous appartiennent.

En outre, nous vous conseillons d’utiliser un service de carte bancaire « virtuelle » afin de ne pas divulguer les véritables informations de votre carte bancaire physique.

Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur notre site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire sont potentiellement affichées sur notre site. Votre adresse ip et l’agent utilisateur de votre navigateur sont susceptibles d’être collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

Médias

Si vous téléversez des images sur le site, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les personnes visitant votre site peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.

Cookies et analyse d’audience

Dès lors que vous débutez votre navigation sur notre site web, des cookies dits de « fonctionnels » sont déposés sur votre équipement (ordinateur, tablette, smartphone,…). Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site: ils servent, durant votre session, à mémoriser la langue choisie, à mémoriser votre connexion en tant que client, à vous permettre de filtrer l’affichage des produits, à mémoriser votre panier, à enregistrer votre commande.

Ces cookies fonctionnels ne sont pas désactivables car cela rendrait impossible votre navigation sur le site. Ces cookies indispensables sont des cookies internes, provenant de notre site lesbijouxdelhermine.fr

En voici la liste et leurs rôles:

  • __stripe_mid et __stripe_sid : utilisés par la plateforme sécurisée Stripe lors du paiement par carte bancaire.
  • _lscache_vary : utilisé par notre système de mise en cache des pages dans le but d’accélérer leur chargement.
  • _pk_id et _pk_ses : utilisés par notre outil d’analyse de visites (voir ci-dessous).
  • pll_language : utilisé pour mémoriser votre langue préférée pour afficher ce site.
  • po_assigned_roles : utilisé par un sous-système chargé d’activer ou non certaines fonctionnalités sur certaines page (ex: calcul de frais de port, menus, etc)
  • tk_ai : utilisé par notre solution de vente en ligne pour mémoriser votre identifiant client.
  • wp_woocommerce_session, woocommerce_items_in_cart, woocommerce_cart_hash : utilisés pour stocker des informations concernant votre acte d’achat (votre panier, et l’ensemble du processus de commande).
  • wordpress_logged_in, wordpress_sec, wordpress_test_cookie : utilisés pour gérer votre connexion à ce site et assurer la protection de votre compte client.

Tous ces cookies expirent (et donc disparaissent de votre terminal) à l’issue de votre session sur ce site.

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse e-mail et site dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

Lorsque vous visitez notre site Web, des analyses statistiques peuvent être faites sur votre comportement de navigation. Cela se produit principalement en utilisant des cookies et des analyses. L’analyse de votre comportement de navigation est anonyme, c’est-à-dire que nous ne pourrons pas vous identifier à partir de ces données.
Nous recueillons uniquement les données personnelles que votre navigateur transfère à notre serveur. Nous collectons à cet effet les données suivantes, techniquement nécessaires à la fourniture de nos services en ligne et afin d’assurer leur stabilité et leur sécurité conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, du RGPD.
Voici les données que nous collectons:

  • Votre adresse IP tronquée de 2 octets (ex: 192.168.0.0 les deux derniers nombres sont mis à zéro pour interdire votre identification).
  • date et heure de la demande.
  • différence de fuseau horaire par rapport à l’heure de Greenwich (GMT).
  • contenu de la demande (site précis).
  • statut de l’accès / code d’état HTTP.
  • quantité appropriée de données transférées.
  • site web d’où provient la requête.
  • navigateur.
  • système d’exploitation et sa version.
  • langue et version du logiciel de navigation.

Nous ne transférons aucune de ces données à des tiers. Le serveur réalisant cette collecte de données est sous notre seule responsabilité et nous en assurons la gestion. L’outil d’analyse de visites que nous utilisons fait l’objet, par la CNIL, d’une exemption de recueil de consentement des utilisateurs.

Cependant, vous pouvez vous opposer à cette analyse. Nous vous informons ci-dessous de la manière d’exercer vos options à cet égard.

Consentement pour le reciblage de Pinterest (balise Pinterest)

Notre site Web utilise un « pixel » (balise Pinterest) de Pinterest Europe Ltd. (Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlande.

Ce pixel permet de collecter des informations sur l’utilisation de ce site Web (par exemple, des informations sur les articles consultés) sous la responsabilité conjointe de Pinterest Europe Limited et de « Les Bijoux de l’Hermine » et de les transmettre à Pinterest Europe Limited. Le traitement ultérieur des données transmises à Pinterest Europe Limited relève de la seule responsabilité de Pinterest Europe Limited en vertu de la loi sur la protection des données.

Ces informations transmises à Pinterest Europe Limited peuvent être attribuées à votre personne à l’aide d’autres informations que Pinterest Europe Limited a enregistrées à votre sujet, par exemple en raison de votre possession d’un compte sur le réseau social « Pinterest ». Les informations collectées via le pixel peuvent être utilisées pour afficher des publicités basées sur vos intérêts concernant nos offres dans votre compte Pinterest (reciblage). Les informations collectées via le pixel peuvent également être agrégées par Pinterest Europe Limited et les informations agrégées peuvent être utilisées par Pinterest Europe Limited à ses propres fins publicitaires et à celles de tiers. Par exemple, Pinterest Europe Limited peut déduire certains intérêts de votre comportement de navigation sur ce site Web et peut également utiliser ces informations pour promouvoir des offres de tiers. Pinterest Europe Limited peut également combiner les informations collectées via le pixel avec d’autres informations que Pinterest Europe Limited a collectées à votre sujet via d’autres sites Web et/ou dans le cadre de votre utilisation du réseau social « Pinterest », afin qu’un profil vous concernant puisse être stocké chez Pinterest Europe Limited. Ce profil peut être utilisé à des fins publicitaires.

Aux fins mentionnées ci-dessus, sous réserve de leur consentement à nos cookies, ce qu’on appelle des cookies sont enregistrés sur les appareils des visiteurs sur notre site Internet, il s’agit de petits fichiers qui enregistrent les informations ci-dessus en mentionnant uniquement le pseudonyme (c’est-à-dire sans données précises comme par exemple les noms et les adresses e-mail). Les utilisateurs trouveront des informations détaillées sur les cookies ainsi que sur les possibilités de refus concernant leur installation dans la Politique d’utilisation des cookies de Pinterest.

Dans la mesure où Pinterest Europe Limited traite vos données en tant que seul responsable du traitement des données, il est possible que vos données soient transférées par Pinterest Europe Limited aux États-Unis. La Cour de justice de l’Union européenne a jugé que les États-Unis étaient un pays dont le niveau de protection des données était insuffisant. Dans ce contexte, il existe un risque particulier que vos données soient traitées par des institutions/autorités américaines à des fins de contrôle et de surveillance sans que vous ne disposiez d’un recours juridique adéquat à cet égard. La base juridique de ce traitement des données est l’Article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD (Consentement).

Pour plus d’informations sur la protection des données chez Pinterest Europe Limited, veuillez cliquer ici : https://policy.pinterest.com/fr/privacy-policy

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des cookies utilisés sur notre site Web aux fins du suivi des conversions via la fonction « Pinterest Tag » :

  • _pinterest_sess
  • _pinterest_ct
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Vous pouvez révoquer votre déclaration de consentement au traitement de vos données personnelles à des fins de suivi des conversions via la fonction « Pinterest Tag » à tout moment dans le futur en accédant à la zone inférieure droite de nos pages et en désélectionnant la catégorie Cookies marketing.

Inscription à notre Bulletin d’informations

Pour vous insrire à notre bulletin d’informations, il est nécessaire de renseigner votre prénom et votre adresse e-mail. Votre adresse IP n’est, en aucun cas, conservée. Ce bulletin d’informations a pour objectif de vous tenir au courant de certaines offres momentanées, de vous avertir lorsque nous proposons de nouvelles collections, ou encore de vous présenter des créations conçues et réalisées pour un événement particulier dans l’année.

Il est bien entendu possible de vous désinscrire quand vous le souhaitez.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation.

Durées de stockage de vos données

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les comptes qui s’inscrivent sur notre site (le cas échéant), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Comment nous protégeons vos données

Tout d’abord, nous protégeons vos données personnelles en ne conservant qu’un minimum d’informations: le strict nécessaire pour une entreprise liant une relation commerciale avec son client (informations de facturation). Pour protéger ces données vous concernant, nous utilisons une infrastructure informatique sécurisée et redondante, nous étudions et testons attentivement la sécurité du code informatique que nous utilisons, et bien entendu, nous utilisons une connexion chiffrée entre notre serveur et l’outil informatique vous servant à visiter notre site .

Accès à vos données

Si vous souhaitez accéder aux informations personnelles dont nous disposons à votre égard, il suffit de nous en faire la demande via notre formulaire de contact.
Après vérification de votre identité, nous vous transmettrons l’intégralité de ces informations.

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